Collé Safety & Training streeft ernaar om klachten op een professionele en klantgerichte wijze af te handelen, met als doel de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Indienen van een klacht
Klachten kunnen worden ingediend via e-mail naar training@colle.eu of telefonisch via 046-4574108.
Klachten dienen gericht te worden aan de Backoffice van Collé Safety & Training.
Termijnen voor afwikkeling
Collé Safety & Training streeft ernaar klachten binnen een termijn van 5-7 werkdagen af te handelen.
Beroepsmogelijkheden
Indien de klant niet tevreden is met de afwikkeling van de klacht, kan er beroep worden aangetekend bij het management van Collé Safety & Training.
Registratie
Alle ontvangen klachten worden geregistreerd en bijgehouden in een intern klachtenregistratiesysteem. Deze klachten worden maandelijks behandeld en besproken.
Afhandeling van de klacht
Na ontvangst zal de klacht zo spoedig mogelijk worden onderzocht door de Backoffice van Collé Safety & Training. De klant wordt op de hoogte gesteld van de voortgang en de uitkomst van het onderzoek, evenals de genomen maatregelen ter oplossing van de klacht.
Collé Safety & Training streeft ernaar om klachten op een professionele en klantgerichte wijze af te handelen, met als doel de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Bekijk hier onze algemene voorwaarden.